Commandes

Comment puis-je passer ma commande ?

Parcourez notre galerie en ligne Be Vinsign et sélectionnez le ou les articles qui vous plaisent en les ajoutant à votre « Panier ». Une fois votre commande validée vous recevrez une confirmation de la disponibilité de vos articles et une validation de votre achat sous 2 jours ouvrés. Dans le cas ou vos articles ne sont plus disponibles vous serez immédiatement remboursé de votre achat.

L'article que j'avais repéré sur le site n'y est plus !

Notre galerie vous présente des articles particuliers, qui sont le plus souvent uniques. Lorsqu’ils sont vendus, ils restent sur le site encore un mois. Cependant si vous ne le trouvez plus sur Be Vinsign, contactez-nous en nous envoyant un mail à contact@bevinsign.com en nous indiquant les critères essentiels de votre recherche, ainsi que la description de l’objet que vous avez vu sur notre site et nous ferons notre possible pour vous trouver un article du même style qui vous ravira. Ce, dans les plus brefs délais.

Je recherche un type particulier de meuble ou d'objet mais vous ne l'avez pas !

Si vous recherchez un article en particulier, contactez-nous en nous envoyant un mail à contact@bevinsign.com en nous indiquant les critères essentiels de l’article recherché et nous ferons notre possible pour trouver l’article de vos rêves.

Quand vais-je recevoir ma confirmation d'achat ?

Quelques instants après avoir complété toutes les étapes de validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de pré-commande. Puis dans les 2 jours ouvrés, vous recevrez votre confirmation d’achat avec les détails de votre commande, accompagnés de la confirmation de disponibilité de la totalité des article commandés.

Je souhaite annuler ou modifier ma commande

Malheureusement une fois votre commande validée, vous ne pouvez pas l’annuler. Cependant, si votre commande ne vous convient pas (voir conditions générales de vente) vous avez la possibilité d'initier un retour dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de la date de réception.

Paiements

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par :

Carte de crédit (Visa, MasterCard et American aExpress)

Ou par :

Virement bancaire sécurisé via : l’IBAN : CH79 0900 0000 9109 8780 4 – BIC : POFICHBEXXX

Mon achat est-il sécurisé ?

Tous les achats effectués sur bevinsign.com sont sécurisés. Nous utilisons la solution Stripe qui vous permet d’effectuer votre achat online en toute sécurité. Vous pouvez également effectuer votre achat par virement bancaire.

Mon paiement n'a pas fonctionné

Si votre paiement est refusé au moment de l’achat, assurez-vous que les numéros, date de validité et cryptogramme (au verso de votre carte bancaire) ont été correctement indiqués.

Il se peut également qu’il y ait un problème au niveau du système de paiement ou du plafond de votre moyen de paiement. Nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire. Si malgré tout le problème persiste, vous pouvez effectuer votre paiement par le virement bancaire via :

l’IBAN : CH79 0900 0000 9109 8780 4
BIC : POFICHBEXXX

Je souhaite supprimer ma carte bancaire enregistrée ou changer de carte

Si vous souhaitez supprimer ou modifier une carte bancaire :

Rendez-vous sur l’icône “Mon compte“.

Puis sur “Moyens de paiement“.

Livraisons

Quels sont les différents moyens de livraison ?

Actuellement Be Vinsign, vous propose de vous livrer directement chez vous votre commande. Pour une commande à l’étranger veuillez s’il vous plaît nous contacter par mail à contact@bevinsign.com .

Je n'ai toujours pas reçu mon article !

Si vous êtes dans l’attente de votre livraison plus de 5 jours après le délai de livraison annoncé, contactez-nous en envoyant un mail à contact@bevinsign.com . Nous vous aiderons à trouver la solution pour recevoir au plus vite votre commande !

Retours

Je voudrais vous adresser une réclamation

Pour toute demande particulière ou réclamation sur votre compte, un article ou une commande, envoyez nous un mail à contact@bevinsign.com , et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je viens de recevoir l'article mais il est endommagé !

Si votre article ne correspond pas à la description faite sur le site de Be Vinsign au moment de la commande, ou s’il a été endommagé pendant le transport, n’hésitez pas à envoyer un mail à contact@bevinsign.com . Nous organiserons avec vous le retour chez le Marchand et votre remboursement.